Privacy policy
Schouse (entité légale à compléter · legal entity to be completed), adresse à compléter · address to be completed (immatriculation à compléter · registration to be completed). Contact: [email protected].
Schouse connects students with people who host them for their first nights in a new town, and helps them with the procedures of settling in. This policy explains what we collect, why, who receives it, and your rights. Questions about your data: [email protected].
1. What we collect
- Account and profile: name or nickname, email, phone number, country of birth, nationality, the town you're arriving in, school, languages, gender (only if you give it), photo.
- Identity verification: images of your ID document, a selfie, date of birth, document type and number. No identity-verification provider is engaged at this time, so no document is checked by anyone: the image stays on your own device and is not transmitted to Schouse or to a third party. Only the document type and its date are recorded, and no badge is granted. If a provider is ever engaged, this policy will be updated before any document is sent. Only the last four characters of the document number are kept. (When a provider is engaged: the full number goes to that provider, and ID images are deleted within 30 days of its decision.)
- Listings and stays: town, description, photos, prices, dates, and the exact address — shown only to a guest whose stay you accepted.
- Messages, reviews, tips and comments you write.
- Payments: not active yet. When they open, they will be processed by Stripe, and we will never see or store your full card number.
- Scout: the plan you give Scout (countries, destination, dates, stage, setup answers) and your questions — see section 4.
- Technical: app version, device type, notification token (if you allow notifications), and error reports. We do not track your precise location; the town is the one you choose.
2. Why, and on what legal basis
- To provide the service you ask for — accounts, listings, bookings, messages, Scout (performance of a contract).
- To keep people safe: identity verification, moderation, fraud prevention (legitimate interests).
- To meet legal obligations: accounting, and reporting hosts' income from paid stays where the law requires it (e.g. the EU DAC7 directive) (legal obligation).
- AI answers in Scout and push notifications — only with your consent, which you can withdraw at any time (consent).
3. Who receives it
- Other members: your public profile, listings, posts, reviews and tips. The exact address of a home only goes to an accepted guest.
- Service providers acting for us: database and hosting (Supabase (servers in the EU)), AI answers (Anthropic, only with your consent), notifications (Apple, Google), emails (Resend, sending from the EU – Ireland), website hosting and the forwarding of emails written to our addresses (Cloudflare). Not in use at this time: no payment provider (no money can be taken, so no payment data is collected), no identity-verification provider, and no SMS provider. They may use your data only to provide their service to us.
- Authorities, when the law requires it.
We do not sell your data and we do not show advertising.
4. Scout and AI
Scout answers many questions on your device, with no AI and nothing sent. For questions its offline guide can't answer, Scout can use Claude, an AI by Anthropic — only if you allow it. Scout asks you before the first AI answer, and you can switch AI answers off at any time in You › Legal & help.
When AI answers are on, Schouse sends Anthropic: your question, the last few messages of the conversation, and the plan you gave Scout (country of birth, nationality, destination, dates, stage). ID, card and phone numbers are hidden before anything is sent. Anthropic processes this data to produce the answer. AI answers With AI answers switched on, the texts you ask to translate (a listing, a need, a message you received) are also sent to Anthropic, for translation only; without your consent nothing is translated or sent. can be wrong: always check important information on the official sites Scout links to.
5. International transfers
Some providers (for example Anthropic, Apple, Google, Resend and Cloudflare) may process data outside the European Union. Where they do, transfers rely on an adequacy decision or the European Commission's standard contractual clauses.
6. How long we keep it
- Account, profile, listings, messages: while your account exists.
- ID images: never transmitted while no provider is engaged, so none are held by Schouse; once one is engaged, deleted within 30 days of its decision.
- Payment and tax records: none yet — no payment can be taken; once payments open, as long as the law requires.
- Moderation records: as long as needed to keep the service safe and to handle disputes.
7. Your rights
You can access, correct, download (You › Download my data) and delete your data, restrict or object to some processing, and withdraw consent. Write to [email protected]; we answer within one month. You can also complain to your data protection authority — in France, the CNIL (cnil.fr).
8. Deleting your account
In the app: You › Delete my account. Or see how to request deletion. Your account and content are deleted; records the law requires us to keep (such as payment records) are kept only for that purpose.
9. Age
Schouse is for people aged 18 and over.
10. Security
Data is encrypted in transit; access to each record is limited by server-side rules to the people it concerns; ID numbers are masked; sensitive numbers are hidden from Scout's AI.
11. Changes
We'll tell you in the app before any important change to this policy.
Politique de confidentialité
Schouse (entité légale à compléter · legal entity to be completed), adresse à compléter · address to be completed (immatriculation à compléter · registration to be completed). Contact : [email protected].
Schouse met en relation des étudiants avec des personnes qui les hébergent pour leurs premières nuits dans une nouvelle ville, et les aide dans leurs démarches d'installation. Cette politique explique ce que nous collectons, pourquoi, qui le reçoit, et vos droits. Questions sur vos données : [email protected].
1. Ce que nous collectons
- Compte et profil : nom ou pseudo, e-mail, téléphone, pays de naissance, nationalité, ville d'arrivée, établissement, langues, genre (seulement si vous l'indiquez), photo.
- Vérification d'identité : images de votre pièce d'identité, selfie, date de naissance, type et numéro du document. Aucun prestataire de vérification d’identité n’est engagé à ce jour, donc aucun document n’est contrôlé par qui que ce soit : l’image reste sur votre appareil et n’est transmise ni à Schouse ni à un tiers. Seuls le type de document et sa date sont enregistrés, et aucun badge n’est accordé. Si un prestataire est engagé un jour, cette politique sera mise à jour avant tout envoi de document. Seuls les quatre derniers caractères du numéro sont conservés. (Le jour où un prestataire sera engagé : le numéro complet lui sera transmis, et les images seront supprimées sous 30 days après sa décision.)
- Annonces et séjours : ville, description, photos, prix, dates, et l'adresse exacte — montrée seulement à un voyageur dont vous avez accepté le séjour.
- Messages, avis, bons plans et commentaires que vous écrivez.
- Paiements : pas encore actifs. Quand ils ouvriront, ils seront traités par Stripe, et nous ne verrons ni ne conserverons jamais votre numéro de carte complet.
- Scout : le plan que vous donnez à Scout (pays, destination, dates, étape, réponses d'installation) et vos questions — voir section 4.
- Données techniques : version de l'app, type d'appareil, jeton de notification (si vous autorisez les notifications) et rapports d'erreur. Nous ne suivons pas votre position précise ; la ville est celle que vous choisissez.
2. Pourquoi, et sur quelle base légale
- Fournir le service demandé — compte, annonces, réservations, messages, Scout (exécution du contrat).
- Assurer la sécurité : vérification d'identité, modération, lutte contre la fraude (intérêt légitime).
- Respecter nos obligations légales : comptabilité et déclaration des revenus des hôtes pour les séjours payants lorsque la loi l'exige (par ex. directive européenne DAC7) (obligation légale).
- Réponses IA de Scout et notifications — uniquement avec votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment (consentement).
3. Qui reçoit vos données
- Les autres membres : votre profil public, vos annonces, publications, avis et bons plans. L'adresse exacte d'un logement n'est communiquée qu'à un voyageur accepté.
- Nos prestataires, agissant pour nous : base de données et hébergement (Supabase (servers in the EU)), réponses IA (Anthropic, seulement avec votre consentement), notifications (Apple, Google), e-mails (Resend, envoi depuis l’UE – Irlande), hébergement du site et renvoi des e-mails écrits à nos adresses (Cloudflare). Non utilisés à ce jour : aucun prestataire de paiement (aucun argent ne peut être encaissé, donc aucune donnée de paiement n’est collectée), aucun prestataire de vérification d’identité, aucun fournisseur de SMS. Ils ne peuvent utiliser vos données que pour nous fournir leur service.
- Les autorités, lorsque la loi l'exige.
Nous ne vendons pas vos données et n'affichons pas de publicité.
4. Scout et l'IA
Scout répond à beaucoup de questions sur votre appareil, sans IA et sans rien envoyer. Pour les questions que son guide hors ligne ne couvre pas, Scout peut utiliser Claude, une IA d'Anthropic — seulement si vous l'autorisez. Scout vous le demande avant la première réponse IA, et vous pouvez désactiver les réponses IA à tout moment dans Toi › Informations légales et aide.
Lorsque les réponses IA sont activées, Schouse envoie à Anthropic : votre question, les derniers messages de la discussion et le plan donné à Scout (pays de naissance, nationalité, destination, dates, étape). Les numéros de pièce d'identité, de carte et de téléphone sont masqués avant tout envoi. Anthropic traite ces données pour produire la réponse. Avec les réponses IA activées, les textes que vous demandez à traduire (une annonce, un besoin, un message reçu) sont aussi envoyés à Anthropic, pour la seule traduction ; sans votre accord, rien n'est traduit ni envoyé. Une réponse IA peut être fausse : vérifiez toujours les informations importantes sur les sites officiels indiqués par Scout.
5. Transferts hors de l'UE
Certains prestataires (par exemple Anthropic, Apple, Google, Resend et Cloudflare) peuvent traiter des données hors de l'Union européenne. Ces transferts reposent alors sur une décision d'adéquation ou sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
6. Durées de conservation
- Compte, profil, annonces, messages : tant que votre compte existe.
- Images de pièce d’identité : jamais transmises tant qu’aucun prestataire n’est engagé, donc Schouse n’en détient aucune ; une fois un prestataire engagé, supprimées sous 30 days après sa décision.
- Données de paiement et fiscales : aucune pour l’instant — aucun paiement ne peut être encaissé ; une fois les paiements ouverts, la durée imposée par la loi.
- Données de modération : le temps nécessaire à la sécurité du service et au traitement des litiges.
7. Vos droits
Vous pouvez accéder à vos données, les rectifier, les télécharger (Toi › Télécharger mes données) et les supprimer, limiter certains traitements ou vous y opposer, et retirer votre consentement. Écrivez à [email protected] ; nous répondons sous un mois. Vous pouvez aussi saisir la CNIL (cnil.fr).
8. Supprimer votre compte
Dans l'app : Toi › Supprimer mon compte. Ou voir comment demander la suppression. Votre compte et vos contenus sont supprimés ; les données que la loi nous impose de conserver (comme les paiements) ne sont gardées que pour cette obligation.
9. Âge
Schouse est réservé aux personnes de 18 ans et plus.
10. Sécurité
Les données sont chiffrées en transit ; l'accès à chaque donnée est limité, côté serveur, aux personnes concernées ; les numéros de pièce d'identité sont masqués ; les numéros sensibles sont cachés à l'IA de Scout.
11. Modifications
Nous vous préviendrons dans l'app avant tout changement important de cette politique.